Wir legen größten Wert auf Ihre Sicherheit. meineLinse trägt das Gütesiegel von Trusted Shops und ist somit ein zertifizierter und geprüfter Online-Shop: Sie als Käufer haben die Sicherheit, dass Ihre Bestellung reibungslos verläuft. Falls doch etwas schief laufen sollte, befinden Sie sich immernoch auf der sicheren Seite, da wir Ihnen mit Trusted Shops eine kostenlose Geld-zurück-Garantie bieten!

Sicherheit

Sind meine persönlichen Daten sicher?

meineLinse schützt Ihre persönlichen Daten im Bestellprozess durch die neusten und besten Sicherheitsmethoden der Datenverschlüsselung. Es werden keine persönlichen Daten an Dritte weitergegeben, außerdem stellen wir durch interne Sicherheitsstufen sicher, dass jeder Mitarbeiter nur die Informationen einsehen kann, welche entsprechend der Funktion notwendig zur Bestellbearbeitung sind. Ferner haben Sie jederzeit die Möglichkeit, kostenlos einen Auszug der von uns gespeicherten Daten anzufordern. Es steht Ihnen jederzeit offen, sämtliche gespeicherte Daten aus unserem System zu entfernen.

Was ist Trusted Shops?

Ohne Risiko per Mausklick im Internet zu bestellen, ist keine Utopie mehr. Trusted Shops bietet Ihnen einen Rundum-Schutz beim Online-Einkauf. Shops mit dem Trusted Shops Gütesiegel stehen für sicheres Einkaufen im Internet, egal welches Zahlungsmittel Sie wählen! Und wenn dennoch Probleme auftauchen: Trusted Shops hilft Ihnen weiter. Weitere Informationen finden Sie auf der Internetseite von Trusted Shops.

Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Ja, innerhalb von 14 Tagen können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Weitere Informationen und Widerrufsbedingungen finden Sie hier.

Welche Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen?

Grundsätzlich sind keine unbenutzten Produkte vom Umtausch ausgeschlossen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Kontaktlinsenpackungen,in denen die innenliegende mit Flüssigkeit gefüllte Verpackung (Blister) beschädigt ist, vom Umtausch ausgeschlossen sind; das Öffnen der außenliegenden Umverpackung ist ausdrücklich nicht ausgeschlossen. Bitte beachten Sie weiterhin, dass wir keine geöffneten Pflegemittellösungen umtauschen können, weil diese aus Hygienegründen nicht an andere Kunden verkauft werden können. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.

Ist es gefährlich mit Kreditkarte im Internet zu bestellen?

Die Bezahlung mit Kreditkarte bei meineLinse findet auf einem Hochsicherheitsserver der Postbank statt. Die Wahrscheinlichkeit eines Datenraubes ist somit minimiert. Sollte es trotzdem zu einem derartigen Umstand kommen, stehen Sie als Kunde auf der sicheren Seite. Die erforderlichen Daten für eine Kreditkartenzahlung im Internet zählen im Gegensatz zu einer EC-Karten PIN nicht zu der Rubrik geheimer Daten. Schließlich kennt nach einer Kreditkartenzahlung im Laden auch jeder Händler die entsprechenden Daten. Die Nachweispflicht, dass tatsächlich Sie eine Kreditkartenzahlung autorisiert haben liegt auf Seiten Ihrer Bank. Somit würde im Falle eines Missbrauches nicht Sie selbst, sondern die Bank haften müssen. Weitere Informationen finden Sie in dem Fachartikel "Kreditkarte und Internet" von Tecchannel.

Trage ich ein Risiko beim Kauf im Internet?

Nein, bei meineLinse ist Ihr Einkauf risikofrei. Sie tragen kein Transportrisiko (z.B. Ware kommt nicht an), kein Bezahlrisiko und brauchen keine sonstigen Überraschungen befürchten. Bei weiteren Fragen berät Sie gerne auch unser Kundenservice.

Was bedeutet die meineLinse Geld-zurück-Garantie?