Bestellung

Auf welchen Wegen kann ich bei meineLinse bestellen?

meineLinse möchte Ihnen den Kontaktlinsenkauf so angenehm und unkompliziert wie möglich gestalten, deshalb bieten wir Ihnen sämtliche Bestellmöglichkeiten.

Per Internet:

Sie können bequem rund um die Uhr in unserem Online-Shop bestellen. Wir achten auf die Sicherheit Ihrer Bestelldaten und garantieren eine verschlüsselte Übertragung.

Weitere Informationen zum Thema Sicherheit erhalten Sie hier.

Per Telefon:

Wir nehmen Ihre Bestellung auch am Telefon entgegen. Sie erreichen unseren Kundenservicemontags bis freitags von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr unter der 0800 40 05 67 (kostenfrei aus AT).

Gerne beraten wir Sie auch bei der Auswahl der richtigen Produkte oder geben Ihnen Tipps zur richtigen Handhabung und Pflege Ihrer Kontaktlinsen.

Per E-Mail:

Auch per E-Mail können sie uns ihre Bestellung zukommen lassen. Senden Sie dazu bitte Ihre Bestelldaten per E-Mail an service@meinelinse.at. Achten Sie bei diesem Bestellweg besonders darauf, dass Sie alle Angaben zu den gewünschten Produkten (Anzahl, ggf. Dioptrienwerte, ggf. Farbe, ggf. Zylinder, ggf. Achse, etc.) und zu Ihrer Rechnungs- und Lieferadresse machen.

E-Mail-Bestellungen werden grundsätzlich mit der Zahlungsart Vorkasse abgewickelt.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Bei meineLinse gibt es für Einzelbestellungen keinen Mindestbestellwert. Wir möchten Ihnen so viel Flexibiliät wie möglich bieten, sodass Sie bei Bedarf auch nur ein Pflegemittel oder einen Kontaktlinsenbehälter bestellen können.

Für das Abonnement gilt ein Mindestbestellwert von 20€. 

Wie kann ich überprüfen, ob meine Bestellung ausgeführt wurde?

Jede Online-Bestellung wird detailliert im Kundenmenü protokolliert. In der linken Leiste finden Sie nach dem Log-In den Menüpunkt "Meine Bestellungen".

Dort finden Sie immer den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Warum erhalte ich keine Bestellbestätigung?

Die drei häufigsten Ursachen:

• Die Bestellung wurde gar nicht ausgeführt. Dies können Sie in Ihrem Kundenkonto überprüfen.
• Ihre E-Mail Adresse hat keinen freien Speicher für weitere E-Mails. In diesem Fall müssen Sie ältere E-Mail Nachrichten aus Ihrem Account entfernen.
• Ihre E-Mail Adresse wurde bei der Registrierung falsch eingegeben. In diesem Fall können Sie den Kundenservice kontaktieren, wir können die gespeicherte E-Mail-Adresse korrigieren. 

Wo kann ich die Vertragsbedingungen nach dem Kauf einsehen?

Der Vertragstext wird gespeichert.

Sie können die allgemeinen Vertragsbedingungen jederzeit hier einsehen und auf Ihrem Rechner speichern. Die konkreten Bestelldaten sowie die allgemeinen Vertragsbedingungen werden Ihnen per Email zugesendet und sind bei Registrierung im Login-Bereich einsehbar.